POLITYKA ZWROTU I ANULOWANIA

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

W Myfaktory dbamy o Twoje zadowolenie i staramy się zapewnić doskonałe doświadczenia zakupowe. Dlatego stworzyliśmy politykę anulowania zamówień, abyś mógł kupować z pełnym spokojem.

OKRES ANULOWANIA

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od dokonania płatności i otrzymać pełen zwrot. Po upływie tego czasu obowiązują poniższe warunki:

• Status „W produkcji”: zwrot 80% wartości zamówienia.

• Status „W drodze” lub „W magazynie”: zwrot 60% wartości zamówienia.

• Jeśli produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe.

PROCES ANULOWANIA

Anulowania należy dokonać przez konto klienta (Moje konto / Zamówienia / kliknij numer zamówienia / Prośba o anulowanie). Zajmiemy się resztą.

ZWROT PIENIĘDZY

W przypadku zaakceptowania anulowania, zwrot nastąpi tą samą metodą płatności w ciągu 7–30 dni roboczych.

WYJĄTKI

Nie można anulować następujących produktów:

• Produkty na zamówienie (czas wysyłki 12 tygodni lub więcej).

• Produkty personalizowane.

ZWROT ZAMÓWIENIA

W Myfaktory staramy się oferować produkty wysokiej jakości. Jeśli chcesz zwrócić produkt, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

TERMIN ZWROTU

Masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

WARUNKI ZWROTU

Produkt musi:

• Znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w idealnym stanie.

• Nie być używany.

• Nie posiadać uszkodzeń.

• Zawierać wszystkie oryginalne elementy i akcesoria.

KOSZTY WYSYŁKI

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

PROCES ZWROTU

Zgłoś zwrot przez konto (Moje konto / Zwroty / Nowy zwrot). Otrzymasz numer zwrotu i adres. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu. Przesyłkę należy nadać z numerem śledzenia.

ZWROT PIENIĘDZY

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone tą samą metodą w ciągu 7–30 dni roboczych.

WYJĄTKI

Zwrot nie przysługuje, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany:

• Produkty na zamówienie (czas wysyłki 12+ tygodni).

• Produkty personalizowane.